قالت الدكتورة صفاء العراقي أستاذ الطب النفسي، إن ردود أفعال الأشخاص تختلف أمام المفاجآت، خاصة عند القيادة على الطريق، فتجد من يتجمد لثواني، ومن يأخذ قرارات متهورة، وهذا يحدث دائما مثلا عندما يكسر عليك شخص أو تفاجئ به يأخذ فرمة سريعة أمامك أو غير ذلك.
وأضافت في تصريحات لبرنامج عربيتي على راديو مصر، إن ما يجب فعله في هذه اللحظة هي التفكير لثانية في عواقب أي رد فعل متهور أو محاولة انتقام، لأن العواقب ستكون وخيمة.
وأضافت إن المخ يه جزء عقلاني وجزء تحكمه المشاعر وهذا الجزء الأخير دائما ما يتخذ قرارات خاطئة، لذلك فإن دورنا دائما هو إعمال الجزء العقلاني ووقف جزء المشاعر في مثل هذه المواقف.
وأشارت إلى أن الابتسامة لها مفعول السحر، فإذا ما تطور الأمر إلى صدام مع أي شخص آخر فإن بداية اللقاء بابتسامة قد ينهي كل شيء في ثوان.