الهلاك الكلي للسيارة أو ما يعرف بـ«التوتال لوس»، كثيرا من يحدث خلافات بين العميل وشركة التأمين خاصة أنه يعني أن تقوم شركة التأمين بدفع القيمة السوقية كاملة للسيارة وقت وقوع الحادث.
يقول مصطفى الصاوي خبير التأمين على السيارات إن شركات التأمين تعتمد مبدأ إرجاع الشيء لأصله قبل الحادث فإن عجزت عن ذلك فتتخذ قرار الهلاك الكلي للسيارة خاصة إذا كانت تكلفة الإصلاح تتجاوز قيمة السيارة.
وأضاف في تصريحات لبرنامج عربيتي على راديو مصر، إنه في حال وقوع حادث بالسيارة ترسل شركة التأمين مهندس فني تابع لها إلى توكيل السيارة ليناقش قيمة إصلاح السيارة وأثمان قطع الغيار، وقد جرى العرف أنه في حال تجاوز قيمة إصلاح السيارة 50% من قيمتها يقرر مهندس التأمين الهلاك الكلي للسيارة.
وأشار إلى أنه لابد أن تتسلم شركة التأمين حطام السيارة.
