متى يتم إلزام الوكيل بتغيير السيارة المعيبة؟.. رئيس حماية المستهلك يجيب

16 ابريل 2021

.

تغيير حجم الخط

قال أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك إن هناك خطوات لابد أن تتم قبل إلزام وكيل السيارة باستبدالها، مؤكدا أن الجهاز يتعامل بقوة إذا كان للمسهتلك حقا.

 

وأضاف في تصريحات لبرنامج عربيتي على راديو مصر، أنه في حال حدوث عيب جوهري يؤثر على تشغيل السيارة وتكرر مرتين في السنة الأولى من الشراء فإن الوكيل ملزم بالاستبدال وليس والإصلاح.

 

وأشار إلى أن خطوات الشكوى تبدأ من الفحص عبر لجنة فنية تابعة للجهاز، فإذا تأكد العيب تبدأ بالتفاوض مع وكيل السيارة، في أغلب الأحوال الوكيل يعترض فيتم إحالة الشكوى إلى لجنة فنية من كلية الهندسة، ثم تعرض نتيجتها على الوكيل، فإن لم يستجب يعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز الذي يصدر قرارا ملزما، فإذا تعنت الوكيل يتم إحالته إلى المحكمة الاقتصادية.

الأكثر قراءة

جميع حقوق النشر محفوظة لدى مؤسسة الأهرام، ويحظر نشر أو توزيع أو طبع أي مادة دون إذن مسبق من مؤسسة الأهرام
>