كشف علاء السبع، نائب رئيس شعبة السيارات باتحاد الغرف التجارية أن نسبة كبيرة من المستهلكين لا يطلعون على تفاصيل ضمان السيارة قبل الشراء، رغم أهمية تلك البنود في حماية حقوق العملاء بعد البيع.

وقال خلال حواره مع  «الأهرام أوتو»، إن ثقافة قراءة الضمان مازالت غائبة لدى شريحة واسعة من المشترين، موضحاً أن كثيراً من العملاء يهتمون بالسعر أو الكماليات أو شكل السيارة، بينما لا يمنحون بنود الضمان الاهتمام الكافي.

وأضاف أن قلة قليلة فقط من المستهلكين تحرص على قراءة جزء من تفاصيل الضمان وشروطه ومدته وما يشمله من خدمات، لافتاً إلى أن بعض العملاء يكتشفون تفاصيل مهمة بعد الشراء، سواء فيما يتعلق بالصيانة الدورية أو الأجزاء غير المشمولة بالضمان.

وأكد نائب رئيس شعبة السيارات أن زيادة وعي المستهلك أصبحت ضرورة مع التطور الكبير الذي يشهده السوق وتنوع العلامات التجارية، مؤكداً أن فهم تفاصيل الضمان يساعد العميل على اتخاذ قرار شراء أكثر أماناً ويحافظ على حقوقه مستقبلاً.