أكدت مجموعة المنصور للسيارات أن معيار النجاح الحقيقي لا يقاس بعدد السيارات المباعة فقط، بل بمدى رضا العملاء واستعدادهم للعودة مرة أخرى لشراء نفس العلامة.
وقال أنكوش أرورا، الرئيس التنفيذي لمجموعة المنصور للسيارات، إن أرقام المبيعات تظل مؤشراً مهماً، لكنها ليست المعيار الأهم لدى المجموعة، مشيراً إلى أن حجم رضا العملاء وولائهم وإعادة شراء منتجاتنا مرة ثانية هو ما نصنفه كنجاح حقيقي.
وأشار في حواره خاص مع الكاتب الصحفي والإعلامي هشام الزيني رئيس تحرير «الأهرام أوتو» إلى أن الأرقام بطبيعتها متغيرة، إذ تتأثر بحداثة المنتج أو قدمه، وظروف السوق المختلفة، ما يجعل منحنى المبيعات في حالة صعود وهبوط مستمر، موضحاً أن التركيز الحقيقي ينصب على بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل، وليس تحقيق رقم قياسي مؤقت.
وأوضح «أرورا» أن الإحصائيات الداخلية للمجموعة كشفت أن ما بين 40 إلى 45% من عملاء علامة «إم جي» قاموا بشراء سيارة مرة ثانية لأحد أفراد الأسرة، وهو ما يعكس مستوى الثقة الذي بنته العلامة داخل السوق المصري.
«الولاء قبل الأرقام».. المنصور للسيارات: 45% من عملاء MG يعيدون الشراء لأفراد أسرهم/ فيديو