أكد مصطفى الصاوي، خبير التأمين، أن شركات التأمين لا يحق لها إلزام العملاء بإصلاح سياراتهم في مراكز أو جهات بعينها، مشيراً إلى أن الشركة ملزمة بسداد تكاليف الإصلاح بعد مراجعة واعتماد المقايسة.
وأضاف خلال حواره مع برنامج "عربيتي" المذاع على راديو مصر، ويقدمه الكاتب الصحفي والإعلامي هشام الزيني، أن العميل يملك كامل الحرية في اختيار الجهة التي يفضل إصلاح سيارته لديها، بشرط إخطار شركة التأمين، موضحاً أن الشركة تناقش تفاصيل المقايسة المقدمة من مركز الإصلاح الذي اختاره العميل وتتخذ قرارها وفق إجراءات وخبرات.
ونوه "الصاوي" إلى أن الشركة والخبراء المعتمدين من الهيئة العامة للرقابة المالية، خبراء في تقييم الأخطار، ويملكون الخبرة اللازمة لتقدير الأضرار ومراجعة التكاليف وتحديد القيمة المستحقة الفعلية للإصلاح، لافتاً إلى أن شركات التأمين ليست جهة إصلاح، بل جهة تتحمل التكاليف، وهى ملزمة بسداد قيمة الإصلاحات المعتمدة دون فرض مركز صيانة على العملاء.