في إطار التحضيرات لانطلاق فعاليات المنتدى الحضري العالمي، أعلنت وزارة النقل اليوم عن استعداداتها لتوفير وسائل نقل حديثة وصديقة للبيئة لنقل رواد المنتدى، الذي سيعقد خلال الفترة من 4 إلى 8 نوفمبر. وأكدت الوزارة في بيانها التنسيق مع الجهات المعنية لضمان راحة وسهولة تنقل المشاركين.
توفير حافلات صديقة للبيئة لنقل الرواد مجاناً
تعاونت وزارة النقل، ممثلة بجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، مع وزارة التنمية المحلية ومحافظة القاهرة لإعداد خطة تشغيل خاصة لخدمة رواد المنتدى المسجلين على منصة المنتدى الرسمي. تشمل الخطة تخصيص 100 حافلة صديقة للبيئة (30 حافلة تعمل بالغاز و70 حافلة كهربائية)، وذلك لتسهيل التنقل من وإلى مقر الفعاليات في مركز المنارة. وستعمل الخدمة من الساعة 6:15 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً، انطلاقاً من 9 محطات رئيسية في القاهرة الكبرى، بدون توقف في محطات أخرى، وبزمن تقاطر يصل إلى 10 دقائق في أوقات الذروة. المحطات الرئيسية هي: التجمع الثالث، المهندسين، الاستاد، شيراتون، عبد المنعم رياض، العباسية، المعادي، دريم بارك، والتجمع الأول. كما تحتوي الحافلات على وسائل إتاحة لذوي الهمم بنسبة تصل إلى 30%.
التنسيق مع شركة Uber وتوفير تطبيق لخدمات النقل
أشارت الوزارة إلى التنسيق مع شركة Uber لتقديم خدمة مخفضة السعر للمشاركين، باستخدام رمز ترويجي سيعلن عنه على التطبيق الخاص بالمنتدى. كما أطلقت الوزارة تطبيقاً إلكترونياً يحتوي على معلومات عن مواعيد وأماكن الحافلات، خريطة لمسارات النقل، وإمكانية تخطيط الرحلات باستخدام خرائط جوجل لمترو القاهرة ووسائل النقل العام الأخرى. يمكن تحميل التطبيق عبر مسح الرمز (QR) المتوفر على التطبيق.
إتاحة دليل إرشادي وخدمة عملاء مخصصة
قامت وزارة النقل بإعداد دليل إرشادي لخدمة رواد المنتدى، متاح على الموقع الرسمي للوزارة ومنصة المنتدى الرسمية، ويحتوي الدليل على معلومات حول الخدمات المتاحة، بيانات محطات الانطلاق، مواعيد الذهاب والإياب، وخرائط المسارات. بالإضافة إلى ذلك، خصصت الوزارة رقم واتساب (01210126662) لخدمة العملاء باللغتين العربية والإنجليزية للإجابة على استفسارات الرواد.
مراقبة جودة الخدمة خلال المنتدى
أكدت الوزارة أنها ستراقب جودة الخدمة المقدمة طوال فترة المنتدى عبر غرفة تشغيل متصلة بالحافلات من خلال 100 جهاز POS لمتابعة سير الحافلات وضمان الالتزام بالمواعيد. وتتيح هذه الأجهزة مراقبة مواعيد الانطلاق والوصول وبيانات السائق لضمان أفضل تجربة نقل للرواد.
توفير حافلات للخدمات اللوجستية
يُذكر أن وزارة النقل وفرت 10 حافلات إضافية (7 تابعة لشركة أكتا و3 تابعة للشركة القابضة للنقل البري والبحري) لتقديم الخدمات اللوجستية ودعم فعاليات المنتدى.