قال مصطفى الصاوي خبير التأمين، إن وثائق التأمين بشكل عام ومن بينها وثائق التأمين على السيارات مثل أي سلعة أخرى، موجهة لعدة طبقات وفئات في المجتمع، لذلك يجب أن تقدم منها أنواع لإرضاء جميع الاحتياجات.
وأضاف في تصريحات لبرنامج عربيتي، أن هناك عميل مثلا يأتي ويطلب مني أن تتحمل الشركة أي مشكلة للسيارة دون أن يدفع مليما وتكون الصيانة في مراكز الخدمة وعلى أعلى مستوى، وكذلك استبدال السيارة في حال الهلاك الكلي، وهنا نقدم له الوثيقة الذهبية أو (الجولد) كما يطلق عليها.
وتابع هناك عميل آخر يطلب تحمل 10% من تكلفة الصيانة بحيث يكون سعر الوثيقة أقل، وآخر يطلب تحمل نسبة أكبر، ومن هنا تتنوع احتياجات العملاء.
وأشار إلى أن أي وثيقة جديدة يجب عرضها أولا على هيئة الرقابة المالية، ولا يجوز طرحها إلا بعد الموافقة عليها، مشيرا إلى أن الهيئة قوية وصارمة في تطبق القانون.
ونصح الصاوي أي عميل لديه مشكلة مع شركة تأمين باللجوء إلى هيئة الرقابة المالية مؤكدا أنه سيحصل على حقه ولو كان جنيها واحدا- بحسب تعبيره.
