الدفع عبر الهاتف من أهم تطورات طرق الدفع الالكتروني التي يقبل عليها المستهلكون، وفي تقرير حديث أظهر الاهتمام المتزايد بالدفع عبر الهاتف المحمول ، حيث أبدى 50% من المستهلكين الذين تم استطلاع أرائهم ضمن التقرير في سبع دول هى مصر والأردن والكويت ولبنان وقطر والسعودية والإمارات ، اهتماما بتطبيقات الدفع عبر الهاتف. وقد كشف التقرير أن استخدام المحافظ الإلكترونية عبر الهاتف المحمول يشهد انتشارا واسعا على مستوى المنطقة، ففي السعودية، هناك 33% (ممن شاركوا في الاستطلاع) يستخدمون بالفعل المحفظة الإلكترونية، بالمقارنة مع 27% في كل من مصر ولبنان، و25% في الأردن و23% في دولة الإمارات و17% في قطر.
وأكد عمر سدودي، الرئيس التنفيذي لشركة بيفورت التي قامت باعداد التقرير أن شركات التجارة الإلكترونية في المنطقة عليها أن تدرك أن أداء أنظمة سلة التسوق وصفحات إتمام عملية الشراء يجب أن يعتمد أكثر علي احتياجات المستهلك بحيث توفر أقصى فائدة وأفضل خبرات الشراء، خاصة وأن عمليات طلب السلع والخدمات إلكترونيا وكذلك السداد الإلكتروني قد أصبحت جزء من الحياة اليومية، وبشكل متزايد.
خيارات أمنة للدفع إلكترونيا
وقالت ناردين عبدالله، مديرة التسويق في بيفورت، أنه على الرغم من النمو الضخم الذي تشهده عمليات التجارة والمدفوعات الإلكترونية على مستوى المنطقة، إلا أن المخاوف الأمنية لا تزال قوية فيما بين المتسوقين والمستهلكين. وأضافت: "على الرغم من أننا نشهد الأن اتجاها قويا نحو السداد إلكترونيا، فقد أصبح المستهلكون أكثر وعيا بمخاطر الاحتيال الإلكتروني، وغيره من صور الجريمة الإلكترونية. فضلا عن أن المستهلكين يبحثون أيضا وبشكل متزايد عن وسائل أسرع وأكثر يسرا لإتمام عمليات التسوق والشراء إلكترونيا. إن بيفورت تساعد شركات التجارة الإلكترونية في المنطقة على تطوير مبيعاتها عبر مساعدتها على تبسيط عمليات إتمام الشراء، فضلا عن تمكين الشركات من أن توفر لعملائها خيارات أمنة للدفع إلكترونيا".